Beschwerdeverfahren Zelfgordijnenmaken.nl
Zelfgordijnenmaken widmet der Ausführung Ihres Produkts größte Sorgfalt. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie mit dem Endergebnis nicht zufrieden sind und sich diesbezüglich mit Zelfgordijnenmaken in Verbindung setzen möchten. Wir werden daher alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihre Beschwerde im Rahmen der gegebenen Möglichkeiten zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Nachfolgend lesen Sie, wie Sie mit Zelfgordijnenmaken in Kontakt treten können.
Wenn Sie mit dem gelieferten Produkt nicht zufrieden sind, wenn Sie der Meinung sind, von einem der Mitarbeiter von Zelfgordijnenmaken nicht ordnungsgemäß behandelt worden zu sein, wenn Sie mit der Abwicklung eines Kaufs über unsere Website nicht zufrieden sind oder wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, können Sie Ihre Unzufriedenheit der Geschäftsleitung von Zelfgordijnenmaken mitteilen.
Selbstverständlich ist es möglich, telefonisch Kontakt mit uns aufzunehmen und uns Ihre Beschwerde vorzulegen. In vielen Fällen lässt sich so schnell eine für beide Seiten akzeptable Lösung finden. Wir sind an Werktagen von 9:00 bis 11:30 Uhr erreichbar unter: Tel. +31 (0)6-46352582.
Es ist auch möglich, Ihre Beschwerde schriftlich bei uns einzureichen.
Sie können dies per E-Mail tun, z. Hd. der Geschäftsleitung, an folgende Adresse: info@zelfgordijnenmaken.nl
Selbstverständlich können Sie Ihre Beschwerde auch per Post einsenden:
Zelfgordijnenmaken.nl, Volume 85, 1446WH Purmerend, Niederlande
Geben Sie in Ihrer Korrespondenz bitte folgende Daten an: Name, Adresse, Postleitzahl und Wohnort, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie gegebenenfalls unsere Bestellnummer und/oder das Kaufdatum.
Ihre Beschwerde wird innerhalb einer Frist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Tag des Eingangs, von Atelier De Bunker beantwortet. Sollte die Bearbeitung Ihrer Beschwerde mehr Zeit in Anspruch nehmen, werden Sie von Zelfgordijnenmaken darüber informiert. Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder den Service von Zelfgordijnenmaken können Sie auch bei der „Stichting Webshop Keurmerk“ einreichen. Nutzen Sie hierfür das Beschwerdeformular auf der Website der Stichting Keurmerk. Die Beschwerde wird dann sowohl an Zelfgordijnenmaken als auch an die Stichting Webshop Keurmerk weitergeleitet.
Kann die Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der dem Schlichtungsverfahren unterliegt. Nähere Informationen zu dieser Regelung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Widerrufsrecht
Bei der Lieferung von Produkten:
- Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen im Voraus vom Verbraucher benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.
- Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder nutzen, wie es erforderlich ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, wird er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – wenn vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, gemäß den vom Unternehmer erteilten angemessenen und klaren Anweisungen.
Bei der Erbringung von Dienstleistungen:
- Bei der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von mindestens vierzehn Tagen zu widerrufen, beginnend mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
- Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, wird sich der Verbraucher nach den angemessenen und klaren Anweisungen richten, die vom Unternehmer beim Angebot und/oder spätestens bei der Lieferung hierzu erteilt wurden.
Ausschluss des Widerrufsrechts: Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich, die vom Unternehmer nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden (nach Maß gesägt, konfektioniert oder zugeschnitten).
